Mise en œuvre

Généralités

Notre prestation comprend :

• Une formation d’une durée de 1 à 3 jours à la méthode OPTIMA+,
• Une formation de 0,5 à 1 jour à l’utilisation du logiciel,
• L’installation et le paramétrage du logiciel,
• Un accompagnement pendant les 12 mois suivant l’installation d’une durée de 4 à 8 jours selon le nombre d’utilisateurs.

La réalisation des passerelles informatiques avec d’autres applications est tout à fait possible.

L’installation

L’installation et la formation au logiciel sont assurées par nos ingénieurs informaticien.

L’accompagnement

Si un problème se présente, il nous sera possible d’intervenir sur votre serveur à distance ou dans vos locaux, sachant que toutes les modifications sur le logiciel seront effectuées lors des mises à jour quotidiennes.

Par ailleurs nous vous épaulerons dans votre analyse des CDM. En effet notre expertise dans ce domaine nous conduira à vous conseiller, afin d’engager les actions adaptées, garantissant une utilisation optimale des ressources.

Dans un premier temps nous vous accompagnons dans le cadre du premier contrat, pendant les 12 mois suivant l’installation d’OPTIMA+, tant sur l’aspect informatique que sur l’expertise des Coûts de management, ceci à hauteur de 4 à 8 jours. Par la suite un contrat de maintenance et support technique annuel, tacitement reconductible, sera établi entre les deux parties.

Les évolutions et la maintenance

Evolutions

Une fois par jour le logiciel vérifie s’il existe une version plus récente sur notre serveur EVOLUTIS, si c’est le cas, celui-ci la télécharge.

Durant ce téléchargement, vous avez accès à un Patch Note, vous expliquant les mises à jour en train d’être effectuées.

Cette option de mise à jour automatique, peut ne pas être mise en œuvre si tel est votre souhait.

Maintenance

A l’issue des 12 mois suivant l’installation, la maintenance est assurée par nos services et fait l’objet d’un contrat annuel, tacitement reconductible.